万全区创新行政审批模式打造政务"一网通"服务体系-河北产业园区

万全区创新行政审批模式打造政务"一网通"服务体系

营商环境

所属地区：河北发布日期：2025年08月20日

万全区通过深化"互联网+政务服务"改革，以数字化手段推动行政审批效能提升，为招商引资和群众办事创造优质营商环境。该区通过流程再造、数据共享、线上线下融合等举措，构建起高效便捷的政务服务体系，实现审批服务从"群众跑腿"向"数据跑路"的转变。
一、流程再造提升服务效能
万全区行政审批局聚焦与企业群众关系密切的高频事项，对82项审批业务进行系统性优化。通过精简申报材料、合并办理环节、压缩审批时限等改革，累计减少各类证明材料86份，整合优化44个办事环节，整体审批时限压缩达718个工作日，平均办理效率提升40%。在市场主体登记、工程建设项目审批等重点领域推行"一表申请、并联办理"模式，实现"一件事一次办"。
二、智慧平台赋能审批创新
2024年，该区建成移动互联网大数据"云MAS"短信平台，每日自动向监管部门推送审批结果信息，涵盖项目名称、证照信息、办理时限等关键数据。同步开通"邮政政务快递"服务，通过专用通道向职能部门寄送审批公函，建立审批与监管的闭环管理机制。这些创新举措既保障了监管的及时性，又实现了部门间数据无缝对接。
三、三级服务体系全覆盖
在孔家庄街道办事处、乡镇和社区建成三个标准化便民服务大厅，形成区、街道（乡镇）、社区三级联动服务网络。各服务点统一配备自助服务终端，集成事项查询、材料提交、进度跟踪等功能，与区级政务平台数据实时互通。通过推行"前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件"模式，让群众在家门口就能办理90%以上的常办事项。
四、"互联网+政务"深度融合
该区着力打造线上线下融合的政务服务新生态。线上平台实现从申报到领证全流程电子化，开通智能客服、远程帮办等特色功能；线下实体大厅设置"跨域通办""一件事"等特色窗口，配备专职导办员。通过建立电子证照库、推广电子签章应用，已有30余类证照实现"免提交"，企业开办全流程压缩至4小时内办结。
五、长效机制保障改革成效
建立"好差评"制度闭环管理机制，将群众评价纳入绩效考核。开展常态化业务培训，提升窗口人员服务能力。组建专业团队定期梳理堵点问题，动态更新办事指南。通过部门联席会议制度，协调解决跨部门审批难题，确保改革措施落地见效。
当前，万全区正持续拓展"一网通办"服务范围，计划将更多民生事项纳入智能审批范畴。通过打造标准化、规范化、便利化的政务服务体系，该区正逐步形成具有示范意义的行政审批改革样本，为优化区域营商环境提供有力支撑。

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