唐山建行推出8类业务免填单服务优化营商环境-唐山产业园区

唐山建行推出8类业务免填单服务优化营商环境

营商环境

所属地区：河北-唐山发布日期：2025年08月26日

为持续优化金融营商环境，助力唐山招商引资工作提质增效，建设银行唐山分行创新推出前台业务免填单系统，涵盖开户、电子银行签约等8类高频业务。该举措通过技术手段自动读取客户信息并生成凭证，显著提升服务效率，成为当地金融便民服务的标杆性实践。
一、技术赋能破解传统业务痛点
传统柜面业务中，客户需手工填写大量表单，容易出现字迹不清、信息遗漏等问题。唐山建行针对这一痛点，组织技术团队研发自动填单程序，将身份证鉴别仪与业务终端无缝对接。系统可精准识别客户身份信息，并自动匹配至对应业务凭证模板，实现数据"一次录入、多场景复用"。
二、八大高频业务实现全流程优化
目前免填单服务已覆盖开户、电子银行签约、挂失、特殊业务申请等8类业务场景。以对公开户为例，企业经办人仅需提供身份证件，系统即可自动生成开户申请书、印鉴卡等全套材料，填写时长由原来的15分钟缩短至3分钟。电子银行签约业务则通过数据直连方式，避免客户重复填写账户信息。
三、三重校验机制保障业务安全
为确保免填单服务的合规性，唐山建行建立"系统自动核验+柜员人工复核+事后监督抽查"三重保障体系。身份证鉴别仪内置的联网核查功能可实时验证证件真伪，业务系统会对关键字段进行逻辑校验，柜面人员须对打印凭证进行签字确认。2023年上线以来，该分行未发生因免填单导致的操作风险事件。
四、服务效能提升获得多方认可
此项创新使唐山建行柜面业务平均办理时长下降40%，客户满意度提升12个百分点。在唐山营商环境测评中，该行"金融便民"指标连续两个季度位列同业首位。部分企业客户反馈，免填单服务显著降低了新员工入职办理银行卡等业务的培训成本。
五、未来将拓展智慧服务场景
唐山建行表示，下一步计划将免填单服务延伸至更多业务领域，同时探索人脸识别等技术在预填单系统的应用。该行正在测试移动端预约填单功能，客户可通过线上渠道提前完成信息录入，到网点直接打印确认，进一步缩短现场等待时间。

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