迁安创新设立全国首个城市综合管理指挥平台-迁安市产业园区

迁安创新设立全国首个城市综合管理指挥平台

所属地区：河北-唐山-迁安市发布日期：2025年08月28日

迁安市通过整合城市管理资源打造全国首个综合指挥中心，标志着该市在城市治理现代化领域取得突破性进展。这一创新举措不仅提升了公共服务效率，也为招商引资营造了更优质的营商环境。中心通过多热线融合与智能化调度，构建起全天候响应机制，成为城市精细化管理的核心引擎。
一、首创模式破解城市治理难题
迁安市打破传统条块分割管理模式，将分散在多个部门的市政服务热线整合为统一指挥系统。该平台具备跨部门协调、智能派单、实时追踪等功能，可同步处理市容环境、公共设施、突发事件等各类城市管理问题。通过建立标准化处置流程，平均问题解决时间较过去缩短60%以上。
二、智能化系统支撑高效运转
指挥中心部署了三维地理信息平台和物联网感知系统，能够精准定位问题发生位置并自动匹配责任单位。智能分析模块可对高频投诉问题进行数据挖掘，为城市规划提供决策依据。移动终端应用实现现场执法人员与指挥中心的实时联动，形成闭环管理机制。
三、考核机制倒逼服务质量提升
建立量化考核体系对42个成员单位实施月度排名，考核结果纳入年度绩效评价。设立专项督查组对超期未办结事项进行现场督办，疑难问题由市领导牵头协调。通过媒体定期公示典型案例处理情况，接受社会监督。
四、经验成果获省级部门推广
该模式已形成可复制的标准化建设方案，其创新性体现在三个方面：一是首创"一平台统管"的城市治理架构，二是开发出智能预警算法模型，三是建立多维度考核评价体系。省级主管部门已将其列为重点推广项目，多个城市组团前来考察学习。
五、未来规划拓展服务维度
下一步将接入交通管理、应急响应等更多功能模块，计划用两年时间建成"城市大脑"基础框架。同步推进与周边城市的数据互联，探索区域协同治理新模式。通过持续升级系统功能，力争打造国家级城市治理创新示范基地。

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