廊坊开发区创新推出企业"帮扶专员"机制助力营商环境优化-廊坊招商引资

廊坊开发区创新推出企业"帮扶专员"机制助力营商环境优化

经济开发区营商环境

所属地区：河北-廊坊发布日期：2025年09月04日

为持续优化营商环境，推动招商引资工作高质量发展，廊坊开发区近日出台《规模以上工业企业帮扶专员机制实施办法》，通过建立"领导分包+帮扶专员"双轨服务模式，为辖区125家规上工业企业提供全天候、精准化政务服务。该机制明确要求帮扶专员24小时在线响应，7日内办结或答复企业诉求，并对审批事项实行全程代办，标志着廊坊开发区在深化"放管服"改革方面迈出关键一步。
一、构建分层服务体系提升帮扶效能
2024年实施的帮扶机制采用三级联动架构：由开发区工委、管委领导牵头分包重点企业，各部门负责人对接行业领域，专职帮扶专员下沉至每家企业。这种分层设计既保障政策传导效率，又确保服务精准度。根据公开文件显示，帮扶内容涵盖生产经营、项目建设、政策申报等六大类事项，特别针对企业反映强烈的跨部门协调难题，建立了联席会议制度进行专项攻坚。
二、数字化手段赋能服务流程再造
配套开发的线上服务平台已于近期上线，企业可通过移动端实时提交需求并查看办理进度。系统自动记录响应时长、办结质量等关键数据，纳入干部绩效考核体系。廊坊开发区经济发展局透露，该平台已归集税务、环保等12个部门的数据接口，实现70%高频事项"一键转办"。同时保留线下服务窗口，形成线上线下融合的服务闭环。
三、闭环管理机制保障政策落地
为确保帮扶实效，廊坊开发区制定了"收集-分办-督办-反馈-评价"五步工作法。企业诉求首先由帮扶专员甄别分类，简单问题24小时内现场解决，复杂事项提交专班会议研讨。督查部门每月开展随机回访，将企业满意度与部门评优挂钩。2024年二季度试运行期间，累计解决用工招聘、环评审批等实际问题逾200件，平均办理周期压缩至4.3个工作日。
四、长效机制培育区域竞争优势
该机制并非短期举措，而是纳入廊坊开发区"十四五"营商环境专项规划的重点工程。未来三年将逐步扩大覆盖至中小微企业，并探索建立服务效果评估指标体系。分析认为，这种将政务服务转化为可量化产品的创新实践，有助于形成"问题解决-效率提升-投资集聚"的良性循环，为京津冀协同发展提供可复制的服务样板。
随着机制深入实施，廊坊开发区同步推出产业扶持、人才引进等配套政策，着力打造"半小时服务响应圈"。这种以企业需求为导向的治理创新，既体现了政府职能转变的深度突破，也为区域经济高质量发展注入了新动能。

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