隆化县创新"远程税官"服务助力招商引资与涉税便利化-隆化县招商引资

隆化县创新"远程税官"服务助力招商引资与涉税便利化

所属地区：河北-承德-隆化县发布日期：2025年09月08日

在数字化服务加速发展的背景下，隆化县地税局以优化营商环境为目标，通过升级"税官在线"平台推出"远程税官"服务，为招商引资企业及各类纳税人提供高效便捷的涉税支持。该服务依托互联网技术实现远程业务办理、政策辅导与资料保密一体化，有效破解地域限制难题，成为提升区域税收服务效能的重要举措。
一、构建云端服务体系破解办税痛点
针对传统办税流程中存在的重复跑腿、资料传递效率低等问题，隆化县地税局将原有QQ群功能拓展为综合服务平台。53名具备专业资质的远程税官组成服务团队，采用实时在线响应机制，涵盖纳税申报、发票申领、政策咨询等高频业务。2024年累计处理的326笔远程业务中，跨区域经营企业占比达四成，显著降低纳税人时间成本。
二、双重保障机制筑牢信息安全防线
为消除纳税人隐私泄露顾虑，该局创新推行《远程协助资料保密协议》，明确数据加密传输、操作痕迹留存、权限分级管理等技术规范。在开展6期线上培训过程中，所有案例素材均经过脱敏处理，并设置独立虚拟会议室进行一对一辅导，2024年以来未发生信息安全事故。
三、动态化政策推送优化服务供给
通过群共享功能建立"政策速递"专栏，实时更新组合式税费支持政策、留抵退税操作指南等51条权威资讯。结合招商引资企业需求，定向推送行业性税收优惠解读，其中针对制造业企业的专项辅导获得超过200家次企业在线响应。
四、标准化建设提升服务可持续性
隆化县地税局制定《远程税务服务操作规程》，对咨询响应时长、业务办结时效等设置量化标准。定期开展服务能力提升培训，将纳税人满意度纳入考核体系，2024年三季度服务评价好评率维持在98%以上。该模式已作为典型案例在省内税务系统进行经验交流。
此项创新实践通过技术赋能实现三个转变：从线下窗口服务向云端智慧服务延伸，从单向政策宣导向双向互动服务升级，从基础业务办理向全链条涉税支持拓展。下一步，隆化县计划将社保费缴纳、跨部门协查等功能纳入服务体系，进一步扩大"非接触式"办税覆盖面。

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