【沧州招商】沧州临港开发区：服务前置优审批流程线上赋能提政务效能-沧州产业园区

【沧州招商】沧州临港开发区：服务前置优审批流程线上赋能提政务效能

所属地区：河北-沧州发布日期：2025年07月18日

沧州渤海新区临港经济技术开发区聚焦企业发展需求，以服务前置理念深化审批制度改革，通过优化线上服务流程、创新审批模式，持续提升政务服务效率，为招商引资和项目落地营造了高效便捷的营商环境。近年来，该区行政审批局以企业需求为导向，将疫情防控期间的审批服务创新转化为常态化机制，推动政务服务从"能办"向"好办""快办"转变。
（一）创新服务模式，构建主动服务新格局。沧州渤海新区临港经济技术开发区行政审批局打破传统审批模式，将服务端口前移，变"企业上门"为"服务上门"。针对企业习惯现场办理的实际情况，该局通过提前介入项目对接、主动提供政策咨询、全程跟踪审批进度等方式，为企业提供全流程帮办代办服务。在项目洽谈阶段，审批人员即参与对接，针对项目立项、规划、建设等审批环节提供定制化指导，帮助企业提前梳理所需材料、预判潜在问题，有效缩短项目从签约到开工的周期。同时，该局建立健全"一企一策"服务机制，对重点招商引资项目成立专项服务小组，通过定期走访、线上沟通等方式掌握企业需求，确保审批服务精准对接项目建设节点。
（二）深化线上办理，打造"非接触式"审批体系。为破解企业现场办理的不便，沧州渤海新区临港经济技术开发区行政审批局大力推进"互联网+政务服务"改革，依托河北政务服务网和工程建设项目审批管理系统，实现政务服务事项全程线上流转。针对企业对线上操作不熟悉的问题，该局编制《网上审批手续明白手册》，通过图文并茂的方式详解线上申报流程，并组建专业咨询团队，通过服务企业微信群、电话专线等渠道提供7×24小时在线指导。为保障审批结果高效送达，该局设置证照接受与寄送专窗，提供免费邮寄服务，实现企业从申报到拿证"零跑腿"。疫情防控期间，通过系列举措推动"非接触式"审批成为主流，目前网办件占比已实现大幅提升，线上审批效率较传统模式平均缩短50%以上。
（三）完善制度保障，巩固审批改革成效。沧州渤海新区临港经济技术开发区行政审批局将服务前置理念纳入制度建设，先后出台《关于全面开展全程网办和电话预约线下办理的公告》《致企业倡议书》等文件，从制度层面规范审批流程、明确服务标准。该局加强审批人员业务培训，定期组织政策法规、系统操作、服务礼仪等专题培训，提升工作人员线上服务能力和问题解决效率。同时，建立审批服务评价机制，通过企业满意度调查、办件回访等方式收集意见建议，持续优化服务流程。通过将疫情期间的应急措施转化为常态化制度，该区实现审批服务从"应急响应"到"长效机制"的转变，审批效率和企业获得感显著提升，为区域经济高质量发展提供了有力支撑。

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