路南区行政审批局"延时服务"获企业点赞助力招商引资优化营商环境-路南区产业园区

路南区行政审批局"延时服务"获企业点赞助力招商引资优化营商环境

营商环境

所属地区：河北-唐山-路南区发布日期：2025年07月26日

在推动区域经济高质量发展过程中，路南区行政审批局以创新服务模式为抓手，通过实施"延时服务"等便民举措，有效解决了企业"上班时间没空办、下班时间没处办"的难题。长城物业集团龙湖弘庭管理处在办理电梯特种设备使用登记变更业务时，因材料不符合要求面临办理困难，该局工作人员主动提供延时服务，最终高效完成审批并现场发证。这一案例成为路南区优化政务服务软环境、提升招商引资吸引力的生动缩影，彰显了政府部门"群众第一、服务至上"的工作理念。
一、精准对接企业需求创新服务机制
路南区行政审批局针对市场主体办事需求，建立了"预约服务+延时服务"双轨机制。当企业提交材料存在瑕疵时，工作人员不是简单退回，而是启动"帮办导办"程序，通过书面一次性告知与现场指导相结合的方式，帮助企业完善申报材料。对于临近下班时间未办结的紧急业务，实行"当日事当日毕"工作原则，确保企业不因审批延误影响正常经营。这种服务模式已覆盖企业登记、项目建设等高频事项，形成标准化服务流程。
二、制度保障提升政务服务效能
为规范延时服务运行，路南区行政审批局出台专项工作制度，明确服务范围、操作规范和监督机制。在服务标准方面，要求工作人员对材料补正、网上申报等环节提供全流程指导；在效能监督方面，通过电子监察系统对延时服务事项进行全程跟踪，确保审批质量不打折扣。该局还建立窗口人员轮岗值守制度，保障工作日午休时段和下班后均有工作人员在岗服务，累计服务时长已突破标准工作时限。
三、智慧政务赋能服务提质升级
路南区行政审批局将延时服务与数字化改革相结合，依托"一网通办"平台实现线上线下服务无缝衔接。企业可通过手机APP提前上传材料预审，窗口人员利用休息时间完成线上审核，大幅减少企业现场办理等待时间。对于特种设备登记等专业性强的事项，开发智能填报系统自动校验数据，配合人工复核双保险机制，既提高审批效率又确保工作质量。通过数据共享机制，部分证明材料已实现系统自动调取，切实减轻企业重复提交材料的负担。
四、服务创新收获市场主体认可
延时服务的常态化实施，使路南区行政审批局获得企业广泛好评。第三方评估显示，市场主体对政务服务的满意度显著提升，尤其称赞审批人员专业耐心的服务态度。这种服务模式不仅缩短了企业办事周期，更通过主动服务、靠前服务营造了亲商重商的良好氛围。多家企业反馈，高效的行政审批服务增强了在路南区扩大投资的信心，部分企业已将追加投资计划提上议事日程。
五、持续优化打造营商环境新高地
路南区行政审批局以延时服务为切入点，正在构建更完善的政务服务体系。下一步将扩大"不打烊"服务事项清单，探索"24小时自助服务区"建设，并针对重大项目建立"一对一"服务专员制度。通过持续创新服务方式、简化审批流程、提升办事体验，路南区正着力打造审批事项少、办事效率高、服务质量优的营商环境典范，为区域经济高质量发展注入新动能。

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