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唐县档案局“四举措力”促档案查询“零”等待
政策
发布部门：档案局信息公开
发布时间：2015年02月11日
有效性：有效
唐县档案局多年以来积极优化发展环境，致力于提供一流的档案服务，打造文明服务窗口。一是优化利用环境。积极参加专业技能培训，提高业务素质，增强服务能力；在接待过程中严格遵守“五个一”，即：一张笑脸相迎，一声问候相询，一把椅子相让，一个明白相告，一句暖语相送；投资5000余元更新打印机等设备，保障档案利用工作方便快捷。二是丰富查阅方式。优化档案服务流程，简化档案查阅手续，由单纯的工作日接待群众上门查阅档案向电话查阅、来函查阅、网上查阅、节假日预约查阅等多种查阅方式同步进行转变。三是建立“绿色通道”。针对建国前老党员补贴、零散烈士名录查询等工作，开通“绿色通道”，临时设置专门便捷查档窗口，保障馆藏档案大规模集中利用工作高效开展。四是强化服务监督。在服务窗口醒目处放置《档案查阅利用意见簿》，让群众对窗口服务直接进行评价，将档案利用工作置于群众监督之下。
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