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关于印发张家口市公共场所双语标识系统建设的意见的通知

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发布部门:信息补充中 发布时间:2021年01月04日 有效性:有效
张家口市人民政府办公室关于印发张家口市公共场所双语标识系统建设的意见的通知 各区人民政府,经开区管委会,市政府有关部门:《张家口市公共场所双语标识系统建设的意见》已经市政府研究同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。                          张家口市人民政府办公室                           2018年8月28日      张家口市公共场所双语标识系统建设的意见 为加快完善城市标识,推进创建全国文明城市,提高城市开放水平,现就我市开展公共场所双语标识系统建设工作提出如下意见。一、指导思想全面贯彻党的十九大精神,加快创建全国文明城市步伐,进一步优化公共场所服务体系,完善城市基础设施功能,提高国际化程度,切实解决城市标识功能不齐全、内容不规范、双语不准确等问题,为人民创造更加良好的生活环境。二、总体目标以推进标准化、融入个性化、实现规范化为引领,以城市基础设施双语化改造为核心,着力推进公共交通设施、城市道路设施、重要城市街区、旅游服务场所、城市公园绿地、医院公共卫生等领域的公共场所双语标识系统建设,打造具有张家口特色的城市国际化语言环境,中心城区力争2020年实现双语标识全覆盖。三、工作原则坚持“政府推动、市区联动、区域互动”,高标准、高质量地推动城市公共双语标识系统环境的改善与优化,促进张家口城市现代化品味和国际化水平的进一步改善与提升。在实施中,应遵循以下原则:(一)统筹协调,齐抓共管市区联动、分工协作,相关市级部门和实施单位各司其职、协调配合、齐抓共管,有序、高效地组织好公共双语标识系统建设工作。(二)突出重点,以点带面结合目前我市实际情况,确定近期城市公共双语标识系统建设区域及任务;同时,以点带面,积极倡导和鼓励有条件的区域、场所开展公共双语标识系统标准化示范区的创建工作,远期力争做到全市域推广。(三)注重实际,着眼长效当前,按照时间节点有序推进公共双语标识系统检查整改和规范化工作,建立健全有序更新机制;对于新建项目与区块,严格按照国际化标准执行,并逐步建立和完善张家口市公共双语标识系统规范化的长效管理机制。 (四)明确责任,全力推进新建项目,按由项目实施主体负责的原则,纳入项目建设范围并列入建设项目总投资。改造更新项目,按照归口管理的原则,由主管部门负责推进城市公共双语标识系统建设与管理工作。四、标识类型和职责分工(一)标识类型我市城市公共双语标识系统建设实施的标识内容主要有五类:1.路名牌:含路牌和巷牌两种标识。其中,路牌标示的是含有机动车道和人行道的较宽的道路;巷牌标示的是巷、胡同等较窄的道路。2.公交站名牌:指设置在公交站台处,标示本站站名的指示牌。3.导向地图:指设置在公交站台、城市道路节点及其他公共区域场所,用地图的形式向行人展示目前所处的位置、周边道路和建筑情况,同时附有文字信息的标志牌。4.方位指示性标志牌:指设置于公共交通设施及城市公共空间区域周边和内部,以服务行人为主的指示方位的标志牌,通过文字、符号、地图等方式,为行人提供周边道路和公共设施的名称、前往方向和距离等信息。5.道路交通标志牌:指用图形符号、颜色和文字向交通参与者传递特定信息,用于管理交通的设施。其涵盖的标识类型众多,重点以指路标志即指示道路方向、地点和距离的标志为主。(二)职责分工1.市交通运输局(1)长途客运站:按照公共场所双语标识国际化的要求,对标识系统进行更换,要按时保质地做好汽车站大厅、站场、卫生间、售票室等重点区域标识的更换工作。(2)公交公司:完善并升级对各线路新增、变更站名的“双语”报站提示设置工作;设计规划在市区主干道公交站台完成“双语”导向站牌设置工作;根据“双语标识”系统建设工作要求,结合运营服务实际,提高服务标准,对窗口服务人员及相关管理人员进行英语口语和手语方面的专项培训,能进行简单交流。(3)出租车:对出租车和驾驶员严格管理,在出租车副驾驶前用“双语”张贴出租车行业服务规范、禁烟标志及温馨提示“请系好安全带”字样;待巡游出租车车载终端全部安装后,在计价器设置“双语”语音播报;对所有出租车驾驶员开始轮流培训日常英语300句,包括简单问候语、招揽生意的简单答复、张家口的所有小区、商场、景点等名称、提醒“乘客带好随身物品”等语句。(4)负责公路(含高速公路)交通标志牌、公交站名牌等公共双语标识系统建设、更新、管理和维护工作。2.市城市管理行政执法局(1)督促主城区7个区完成城区范围内公厕标志和公厕导向标志的双语标识系统建设、更新、管理和维护工作。(2)完成市属公园广场并督促主城区7个区完成城区范围内公园绿地广场标志和公园绿地广场导向标志的双语标识系统建设、更新、管理和维护工作。(3)负责协助全市公共双语标识系统建设实施工作。3.市旅游发展委员会(1)牵头实施旅游标识建设工作,建立专项工作领导小组,研究制定3A级以上景区和3星级以上旅游饭店的公共双语标识系统更新改造工作计划,并建立台账,规定时间节点按时完成。(2)督促指导3A级以上景区和3星级以上旅游饭店限期整改,按时完成公共双语标识系统建设。(3)通过资金引导,完善“双语标识”牌的设立。4.市体育局(1)加强体育场馆双语规范化建设。督导崇礼区七大滑雪场公共服务领域以及市区内综合型的大型体育场馆、公园广场进行双语化标识规范系统建设。(2)加强国际赛事举办中的双语化建设。与主办方沟通,从背景板、秩序册、号码布、路线图等相关专业技术资料上,实现双语化,提高承办赛事的水平。(3)加强群众性国际交流活动中双语化建设。以体育活动为平台,通过与其他部门相互配合,实现体育+旅游的发展模式,广泛开展宣传。5.市文化广电新闻出版局(1)为中心城区18处文化遗产遗址,重要历史事件发生地,见证昔日张家口繁华盛况的老字号、老商号等场所及独具特色、凝聚古代劳动人民和各民族智慧和技术的建筑物开展“标注张家口”文化遗产活动。(2)在标注形式上,根据不同文物遗址的不同场景,设计不同的标注方式,具体标注位置将选择地段较明显、不影响交通和居民生活的地方,标注形式主要有:石牌、景观石镶嵌石牌及铜牌,并配有统一的L o g o。(3)涉及的18处标注点,要根据《公共服务领域英文译写规范》,对标注张家口文化遗产活动中涉及到的英文进行注释。(4)督促指导下设的活动场馆(市博物馆、市群艺馆、市展览馆(市美术馆)、市图书馆)进行更新改造公共场所双语标识。(5)协调市文化市场行政执法大队督促所有文化娱乐经营场所安装双语标识系统,并制定相关工作方案,令其在一定期限内进行整改更换双语标识牌。6.市卫生和计划生育委员会(1)规范医院标识设计中的导视系统设置。依据国家标准,医院引导标识分为三级导向功能。一级导向标识是指就医者进入医院院区后,引导就医者进入各个单体目标建筑的导向信息,主要包括:医院名称标识、医院总平面图、各单体建筑名称标识(如门诊楼、急诊楼、医技楼、住院楼、办公楼等)、道路及各单体建筑的导向标识、急救通道标识、无障碍通道标识、室外宣传栏;二级导向标识是指就医者进入某一单体建筑或某一楼层后,能引导就医者迅速到达目的就医科室的导向信息,主要包括:当前建筑楼层索引标识、当前所在楼层科室指引标识、挂号、划价、收费、药房等窗口标识、区域(门、急诊大厅、病房等区域)多向指示标识、楼道多向指示标识、楼层牌、专家介绍及出诊一览表、各科宣传栏;三级导向标识是指具体房间的功能性说明标识,为最小单位,主要包括:诊疗科室牌、病房牌、行政办公室牌、无障碍设施牌、安全类警示牌(如小心碰头、当心滑跌、当心触电等)、消防类警示牌(如紧急出口、禁止吸烟、灭火器等)、公共设施牌(如洗手间、电梯、公用电话、楼梯等)。(2)根据各医院实际,警告提示信息包括区域划分标识、建筑标识、通用标识、医疗警示标识等,要放置在建筑物内(外)醒目的位置, 指示清晰,色彩与医院整体环境相协调。(3)在医院具体房间的功能性说明标识中,如:诊疗科室牌、病房牌、导向牌、无障碍设施牌、安全类警示牌、消防类警示牌等等,都要按照国家标准进行完善。7.市公安交通警察支队(1)根据中华人民共和国国家标准(GB5768.2-2009)道路交通标志和标线第2部分:道路交通标志,及中华人民共和国国家标准(GB5768.3-2009)道路交通标志和标线第3部分:道路交通标线。参照GB/T30240《公共服务领域英文译写规范》,对标北京完善我市的道路交通双语标识。(2)负责城市道路交通标志牌等公共双语标识系统建设、更新、管理和维护工作。8.市市场监督管理局在主城区14家大型超市(经营面积2000平米以上)和崇礼区大型超市(经营面积500平米以上)经营场所,在其入口处、卫生间、食品销售区域、收银台、购物通道等重点位置设立中英双语标识;在主城区1000平米以上餐饮单位和崇礼区44家涉冬奥宾馆酒店设定双语标识。9.市商务局对商场、超市、餐饮等服务业的双语标识设立位置、制作标准、内容字样等采取协调指导的方式,由县区或企业自行负责,积极动员,多渠道宣传双语标识建设的意义,争取得到广大商家的积极支持和配合,落实双语标识的投放。10.市质量技术监督局(1)负责城市公共双语标识系统规范化、标准化工作的技术支持、咨询与服务工作。 (2)负责对公共双语标识系统中法定计量单位使用实施监督管理,提供技术支持和标准查询工作。11.市城乡规划局(1)对于城乡新建项目,要在修建性详细规划专家审查过程中,对双语标识提出相关要求,在修建性详细规划专篇设计中进行详细设计,提出双语标识设置方案,要由参会专家进行把关,保证双语标识在新建项目中得到实施。(2)协助城市公共双语标识系统建设项目实施。12.市民政局负责路名牌等公共双语标识系统建设、更新、管理和维护工作。13.市外事侨务办公室(1)负责项目实施单位提供的双语标识翻译文本核定。(2)全力配合市民政局、市旅发委、市交通局、市商务局等单位,做好公共场所双语标识系统创建工作。五、实施步骤和督促考核市交通运输局、市城市管理行政执法局、市旅游发展委员会、市体育局、市文化广电新闻出版局、市卫生和计划生育委员会、市公安交通警察支队、市市场监督管理局、市商务局、市城乡规划局、市质量技术监督局、市民政局、市外事侨务办公室等部门单位要对各自职责范围内推进公共场所的双语标识工作做出总体规划、分阶段实施计划,稳步推进此项工作的落实,力争在2020年前实现达标和全覆盖。市督查办公室要加强对推进公共场所双语标识工作的督导检查,对推进不力的部门单位予以通报批评。市创建文明城市指挥部办公室要将此项工作纳入创建文明城市目标任务和日常督导考评内容。

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